Contact information
سياسة الاسترجاع والاستبدال – مسار
في مسار، نسعى دائمًا إلى رضاك التام عن مشترياتك. وإذا لم تكن راضيًا لأي سبب، فنحن هنا لمساعدتك على تصحيح الأمر.
الاسترجاع
يمكنك إرجاع المنتجات خلال 14 يومًا من تاريخ استلام طلبك.
يجب أن تكون المنتجات غير مستخدمة، غير مُرتداة، غير مغسولة، وفي عبوتها الأصلية مع وجود جميع الملصقات والبطاقات.
لأسباب صحية، لا يمكن إرجاع بعض المنتجات مثل الملابس الداخلية، ملابس السباحة، أو الكمامات.
يشترط وجود إثبات شراء (إيصال أو تأكيد الطلب).
المبالغ المستردة
بعد استلام المنتج المُعاد وفحصه، سنخطرك بالموافقة أو الرفض على طلب الاسترداد.
في حالة الموافقة، يتم رد المبلغ إلى وسيلة الدفع الأصلية خلال 7–14 يوم عمل.
تكاليف الشحن غير قابلة للاسترداد. وإذا كان الشحن مجانيًا، قد يتم خصم قيمة الشحن الأصلي من مبلغ الاسترداد.
الاستبدال
يخضع الاستبدال لتوافر المخزون.
إذا لم يكن المنتج المطلوب متوفرًا، سيتم إصدار استرداد للمبلغ بدلًا من ذلك.
المنتجات التالفة أو المعيبة
إذا استلمت منتجًا تالفًا أو معيبًا أو غير صحيح، يُرجى التواصل معنا خلال 48 ساعة من استلام الطلب مع إرسال صور كدليل. وسنقوم بترتيب استبدال المنتج أو استرداد المبلغ.
كيفية إرجاع المنتج
1. راسلنا عبر البريد الإلكتروني: Masar.fashion.2025@gmail.com مع ذكر رقم الطلب وسبب الإرجاع.
2. سنرسل لك تعليمات الإرجاع والعنوان.
3. أعد شحن المنتج باستخدام وسيلة شحن قابلة للتتبع.
في مسار، نسعى دائمًا إلى رضاك التام عن مشترياتك. وإذا لم تكن راضيًا لأي سبب، فنحن هنا لمساعدتك على تصحيح الأمر.
الاسترجاع
يمكنك إرجاع المنتجات خلال 14 يومًا من تاريخ استلام طلبك.
يجب أن تكون المنتجات غير مستخدمة، غير مُرتداة، غير مغسولة، وفي عبوتها الأصلية مع وجود جميع الملصقات والبطاقات.
لأسباب صحية، لا يمكن إرجاع بعض المنتجات مثل الملابس الداخلية، ملابس السباحة، أو الكمامات.
يشترط وجود إثبات شراء (إيصال أو تأكيد الطلب).
المبالغ المستردة
بعد استلام المنتج المُعاد وفحصه، سنخطرك بالموافقة أو الرفض على طلب الاسترداد.
في حالة الموافقة، يتم رد المبلغ إلى وسيلة الدفع الأصلية خلال 7–14 يوم عمل.
تكاليف الشحن غير قابلة للاسترداد. وإذا كان الشحن مجانيًا، قد يتم خصم قيمة الشحن الأصلي من مبلغ الاسترداد.
الاستبدال
يخضع الاستبدال لتوافر المخزون.
إذا لم يكن المنتج المطلوب متوفرًا، سيتم إصدار استرداد للمبلغ بدلًا من ذلك.
المنتجات التالفة أو المعيبة
إذا استلمت منتجًا تالفًا أو معيبًا أو غير صحيح، يُرجى التواصل معنا خلال 48 ساعة من استلام الطلب مع إرسال صور كدليل. وسنقوم بترتيب استبدال المنتج أو استرداد المبلغ.
كيفية إرجاع المنتج
1. راسلنا عبر البريد الإلكتروني: Masar.fashion.2025@gmail.com مع ذكر رقم الطلب وسبب الإرجاع.
2. سنرسل لك تعليمات الإرجاع والعنوان.
3. أعد شحن المنتج باستخدام وسيلة شحن قابلة للتتبع.